返金・返品ポリシー

1. キャンセルについて

商品の発送または製造前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。キャンセルが完了した場合、代金は全額返金されます。

※商品がすでに発送されている場合は、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

2. 返品について（該当する場合）

当店では商品の返品を受け付けております。お客様は商品受領後14日以内に返品を申請する権利を有します。

• 返品の対象となるには、商品は未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。
• お届け時の梱包（オリジナルのパッケージ）のままである必要があります。
• 返品手続きには、領収書または購入証明が必要です。
• 購入した商品を製造元（メーカー）に直接返送しないでください。
• 返品の際、お客様が送料（返品送料を含む）を負担するのは、最大でも1回のみです。
• 商品の返品に関して、お客様に再在庫手数料（リストッキング料）を請求することはありません。

3. 返金について（該当する場合）

返品された商品を受領し検品した後、商品到着をお知らせするメールを送信いたします。また、返金の承認または拒否についてもあわせて通知いたします。

承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にお客様のクレジットカードまたは元の決済方法へ自動的に返金されます。

4. 返金の遅延または未着について

返金が確認できない場合は、以下の手順でご確認をお願いいたします。

1. まず銀行口座を再度ご確認ください。
2. 次にクレジットカード会社へお問い合わせください。反映まで時間がかかる場合があります。
3. その後、銀行へもお問合せください。通常一定の処理時間を要します。

上記をすべて確認しても返金が届かない場合は、カスタマーサービス（company@heeda.kr）までご連絡ください。